Política de reembolsos

Términos de Servicio – Vorexi Shop

Fecha de entrada en vigor: 28 de agosto de 2026

Última actualización: 28 de agosto de 2026

Bienvenido a Vorexi Shop ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Al acceder a nuestro sitio web, comprar nuestros juguetes y artículos para mascotas, o interactuar con nuestros servicios, usted ("Usuario", "Cliente" o "Comprador") acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con todos estos términos, tiene estrictamente prohibido utilizar nuestra tienda o realizar compras.

1. Aceptación del Acuerdo y Modificaciones

Contrato Vinculante: Al realizar un pedido en Vorexi Shop, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado sin reservas estos Términos de Servicio, nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y nuestra Política de Privacidad.
Derecho a Modificar: Vorexi Shop se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad consultar esta página periódicamente para ver si hay cambios. El uso continuado o el acceso al sitio web tras la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

2. Política Estricta de Venta Final y Sin Devoluciones

Todas las Ventas son Finales: Cada transacción procesada a través de Vorexi Shop es final. Mantenemos una estricta política de no devoluciones, no cambios y no reembolsos en todos los productos para mascotas, juguetes, accesorios y suministros.
Exención de Responsabilidad "Tal cual": Todos los productos se venden "tal cual" y "según disponibilidad". Vorexi Shop rechaza todas las garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación para un fin determinado y no infracción.
Cero Excepciones: No se harán excepciones por arrepentimiento del comprador, talla incorrecta, incompatibilidad con el comportamiento o estilo de masticación de su mascota, o cambio de opinión.

3. Limitación de Responsabilidad y Exención de Responsabilidad sobre Mascotas

Uso bajo su propio riesgo: Los juguetes y artículos para mascotas comprados en Vorexi Shop deben usarse de acuerdo con las recomendaciones del fabricante y bajo supervisión humana.
Renuncia a Reclamaciones por Daños: Vorexi Shop no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente de ningún tipo, incluidos, entre otros, daños a la propiedad, facturas veterinarias, lesiones a mascotas, asfixia o muerte, derivados del uso o mal uso de cualquier producto comprado en nuestra tienda.
Límite Máximo de Responsabilidad: En cualquier caso en el que una autoridad competente considere responsable a Vorexi Shop, nuestra responsabilidad máxima agregada se limitará estrictamente al precio de compra real pagado por el cliente por el artículo específico en disputa.

4. Riesgos de Envío, Tránsito y Entrega

Transferencia al Transportista: El riesgo de pérdida y el título de propiedad de todos los artículos comprados pasan a usted tras la entrega de los artículos a la empresa de transporte externa.
Paquetes Perdidos o Robados: Vorexi Shop no asume ninguna responsabilidad por paquetes perdidos, robados, retrasados o mal manejados por servicios postales o empresas de mensajería una vez enviados.
Penalizaciones por Dirección Incorrecta: Los clientes son los únicos responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al finalizar la compra. Si un paquete nos es devuelto debido a una dirección no válida, el cliente deberá pagar todos los costes de envío secundarios para reenviar el artículo. No se emitirán reembolsos por paquetes perdidos debido a errores en la dirección del cliente.

5. Artículos Dañados y Plazo Estricto de Notificación

Regla de Notificación de 48 Horas: Cualquier reclamación relacionada con artículos que lleguen físicamente dañados debido al tránsito o errores de cumplimiento debe notificarse por correo electrónico a Vorexi.drop@gmail.com dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de la entrega. No informar dentro de este plazo anula cualquier derecho a una solución.
Prueba Obligatoria: Las reclamaciones deben incluir evidencia fotográfica o de vídeo sin editar de la caja de envío exterior, la etiqueta de envío y el artículo afectado.
Solución Exclusiva: Las reclamaciones aprobadas por daños en el tránsito o errores de envío se resolverán exclusivamente mediante el reemplazo del artículo exacto o crédito en la tienda, a la entera discreción de Vorexi Shop. Los reembolsos en efectivo o al método de pago original están estrictamente prohibidos.

6. Indemnización

Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a Vorexi Shop, sus propietarios, directores, funcionarios, empleados, agentes y proveedores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de su incumplimiento de estos Términos de Servicio, su violación de cualquier ley o derechos de terceros, o su mal uso de cualquier producto comprado en nuestra tienda.

7. Devoluciones de Cargos y Disputas de Pago

Renuncia Contractual a Devoluciones de Cargos: Usted acepta no iniciar una devolución de cargo no autorizada, disputa de pago o reversión con el emisor de su tarjeta de crédito, banco o procesador de pagos por razones explícitamente prohibidas por nuestras políticas (como arrepentimiento del comprador, desinterés de la mascota o falta de lectura de las especificaciones del producto).
Recuperación de Costes: En caso de una devolución de cargo fraudulenta o injustificada iniciada por el cliente, Vorexi Shop se reserva el derecho de presentar estos Términos de Servicio, registros del cliente y confirmaciones de entrega a la institución financiera como prueba vinculante del acuerdo, y de emprender acciones de cobro para recuperar todas las pérdidas financieras, tarifas de disputa y costes legales incurridos.

8. Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio y cualquier acuerdo por separado mediante el cual le proporcionemos servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes locales aplicables, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.